Política de Privacidade do Cuidador+

Última atualização: 7 de outubro de 2026

O Cuidador+ é um aplicativo para cuidadoras e cuidadores de pessoas idosas ou dependentes, e um site para a família acompanhar o cuidado. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

Controlador: HDJR Desenvolvimento de Programas de Computador Ltda (Estúdio Novem), CNPJ 66.161.078/0001-04, Foz do Iguaçu/PR. Contato para privacidade (encarregado): [email protected].

2. Quem usa o Cuidador+

• Cuidadora ou cuidador: usa o aplicativo para registrar o dia a dia de uma ou mais pessoas cuidadas ("pacientes").
• Familiares: recebem avisos por e-mail e podem abrir um relatório do dia por link.
• Responsável da família: familiar indicado pela cuidadora que entra no site com o próprio e-mail, acompanha o histórico e pode cadastrar ou editar a ficha, os remédios e as consultas do paciente.

3. Quais dados coletamos

Da cuidadora: e-mail e nome da conta (ao entrar com Google, Apple ou e-mail e senha), nome, WhatsApp e cidade informados no cadastro, fuso horário do aparelho e a aceitação destes termos.

Dos pacientes (inseridos pela cuidadora ou pelo responsável da família): nome, data de nascimento, condições de saúde, alergias, plano de saúde, endereço, anotações da ficha, remédios (nome, dose, horários), registro de doses dadas, recusadas ou não dadas, registros do dia (texto, tipo de ocorrência como queda ou febre), fotos anexadas a registros e a faltas de material, faltas de material e consultas ou exames (tipo, título, data, local, preparo). As anotações de consulta ficam somente no aparelho da cuidadora.

São dados pessoais sensíveis (dados de saúde). Eles são tratados para a finalidade do cuidado, com o consentimento de quem os informa e, quando aplicável, para a proteção da vida e da saúde do paciente (LGPD, art. 11).

Dos familiares: nome, parentesco, e-mail e, se informado, WhatsApp, além das preferências de aviso e do histórico de envio dos e-mails (entregue, aberto ou devolvido).

Do responsável da família: e-mail usado para entrar no site, registros dos pedidos de código de acesso e, se ele ativar os avisos no navegador, os dados técnicos da assinatura de notificação daquele navegador (endereço do serviço de push e chaves públicas). O nome digitado no site para marcar uma compra fica guardado no próprio navegador e junto da falta marcada.

Áudios e fotos de receita: quando a cuidadora grava um áudio ou fotografa uma receita, o conteúdo é enviado para processamento por inteligência artificial (transcrição e organização em registros). O áudio e a foto da receita não são guardados em nossos servidores depois do processamento; o resultado revisado pela cuidadora é que vira registro ou remédio.

Dados técnicos: identificador do aparelho para notificações, registros de funcionamento sem conteúdo pessoal e contadores de uso dos recursos de inteligência artificial.

4. Para que usamos os dados

• Mostrar à cuidadora os remédios do dia e lembrá-la dos horários e das consultas.
• Guardar o histórico do cuidado e permitir uso em mais de um aparelho e cópia de segurança.
• Enviar à família avisos combinados (emergências, remédio atrasado, faltas, consulta no dia seguinte, resumo do dia) por e-mail e, para o responsável que ativar, por notificação no navegador.
• Permitir que o responsável da família acompanhe e atualize a ficha, os remédios e as consultas.
• Transcrever áudios e ler receitas, a pedido da cuidadora.
• Garantir a segurança do serviço e evitar abusos (limites de uso).

Não vendemos dados, não usamos dados para publicidade e não fazemos perfis de marketing.

5. Com quem compartilhamos

Somente com prestadores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

Dentro do Cuidador+, os dados de um paciente só são vistos pela cuidadora que o cadastrou e, conforme o caso, pelos familiares que ela indicou (relatório por link e área do responsável).

Transferência internacional: parte dos prestadores, incluindo o banco de dados, fica fora do Brasil. A transferência ocorre para a execução do serviço contratado, com prestadores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Google Agenda e dados de APIs do Google

Se a cuidadora conectar o Google Agenda, o app pede somente a permissão calendar.app.created, que dá acesso apenas a uma agenda criada pelo próprio app, chamada "Cuidador+". O app cria, atualiza e apaga nessa agenda os eventos das consultas e exames dos pacientes (tipo, título, data, hora, local e preparo, nunca as anotações). Ele não lê nem altera outras agendas.

Os tokens de acesso do Google e os identificadores da agenda e dos eventos ficam somente no aparelho da cuidadora e não são enviados aos servidores do Cuidador+. A cuidadora pode desconectar a qualquer momento em Conta → Google Agenda; ao desconectar, a agenda "Cuidador+" é apagada da conta Google.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Cuidador+ seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta, dos pacientes e do histórico: enquanto a conta estiver ativa ou até pedido de exclusão.
• Fotos: enquanto o registro ou a falta existir.
• Filas de envio de e-mails e de avisos: até 30 dias depois do envio.
• Registros de exclusões para sincronização: até 90 dias.
• Áudios e fotos de receita: não são guardados depois do processamento.

8. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, pelo e-mail [email protected]: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e exclusão da conta e de todos os dados dos pacientes cadastrados por ela. Respondemos em até 15 dias.

Familiares podem parar de receber e-mails pelo link "Parar de receber" de cada e-mail. O responsável pode desativar os avisos no navegador no próprio site, e sair da conta desliga os avisos daquele aparelho.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por conta em cada registro do banco de dados, links de foto com validade de uma hora, códigos de acesso de uso único para a família e limites contra tentativas repetidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

O Cuidador+ é destinado a maiores de 18 anos. Dados de pacientes menores de idade só podem ser registrados por seus responsáveis legais ou com a autorização deles.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos no aplicativo ou por e-mail antes de ela valer.

12. Contato

HDJR Desenvolvimento de Programas de Computador Ltda (Estúdio Novem) — [email protected]